トラブル発生！元払いで購入したのです...

トラブル発生！元払いで購入したのですが商品が届きません。購入先に問い合わせてみると発送済み。。。先日インターネットで化粧品を購入しました。日付、時間帯指定をし９/２１の１７時に到着予定でした。商品が届かなかったので購入先に問い合わせてみると運送会社（佐川急便）に問い合わせてみて下さいと言われたので連絡をしてみると９/２１の１７：３０に自宅に配達済みになっています。と言われました。不在通知が入っていたわけでもなく、もちろん家族も受け取っていません。担当の配達員と直接、連絡を取ってもらって話してみると「何度か呼んだのですが不在のようでしたので玄関先に置いて帰りました。伝票にも置いて帰りますと書きました。」とのこと。在宅していたのですが気付かなかったようで玄関の鍵も開けていました。「何で勝手に人の家の玄関に荷物を置きざりにして帰ったりするんですか？携帯の番号も知らせているのに！受け取りのサインもしてませんよ！」など言いましたが話にならず自分は届けたから、そんなの知りませんよ！みたいに話されてしまい；購入先が土、日休業の為、連絡がつきません；このような場合は一体どうなる\xA1
のでしょう？購入先には何と言って話せばいいのでしょう？※配達記録などは付けていませんでした。

寄せられた回答

私もされたことがあります。商品はなくなりませんでしたが。正直佐川はあまり良いうわさは聞きませんね＾＾；しかも郵便局でもです！！届けたのはいいがその後おいて帰った商品が誰かが持って行ってしまえばそれまでです。佐川には届けた証拠はありませんよ。あるとしたら勝手にサインをしておいて行ったということになりますから、大変です。＞商品が１人１点限りのものなんです。再度、発注して料金を再請求されたりしないでしょうか？負担するのは佐川側になるんじゃないですかね。無責任な発送をしているんですから。その辺も本社に強く言ったほうがいいと思います。

http://miracle.candydrop.jp/j-eapl53/kagitoilet-ex-info.html